Atraso na entrega do livro de laserterapia e falta de suporte para rastreamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 18:47
ID: 239796909
Comprei o livro de laserterapia da Lirane no dia 18/02/2026, entrei em contato através do WhatsApp para saber o dia da entrega. Me foi passado o código de rastreamento. Entrei para vê e constava postado em Curitiba e entrega prevista 29/02/2026, porém fui verificar não constava mais data e.dizia se tivesse problema com o entrega para clicar no botão que havia. Assim o fiz, mas solicitava nome, CNPJ, telefone e endereço do remetente, fiz esta solicitação para poder fazer a reclamação nos correios e fui informada que o tipo de entrega não tinha paço a paçi o rastreamento somente quando saísse dos correios poderia vê, porém hoje dia 04/02/2026 permanece do mesmo jeito. Solicitei os dados para solicitar e não obtive resposta. Gostaria de uma solução concreta.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:00
Olá Valéria,
Sentimos muito pela sua experiência de compra, não é o que queremos que os clientes passem. Sendo assim, enviamos seu contato para o setor de envios para esclarecerem suas dúvidas e encontrarem a melhor solução para o seu problema.
Estamos à disposição
Atenciosamente,
Marily Rodrigues
Suporte de alunos
whatsapp 41 997744933
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 09:13
Houve boa vontade na resolução da situação, deixando claro que o problema foi no modo de envio dos correios, que não oferece muito bom serviço em alguns locais do Rio de Janeiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10