Atraso na entrega do livro de protocolo de Laserterapia e código de rastreamento inválido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2026 às 20:06
ID: 237337823
No dia 10/12/2025 fiz a compra de um livro de protocolo de Laserterapia e até hj não recebi. Me enviaram um código de rastreamento que não rastreia nada, pq não aparece nada nos correios sobre esse código. Solicito uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:15
Olá Isabel,
Lamentamos por sua experiência de compra.
Seu livro foi enviado e o código de rastreamento dele é *****
Você pode rastrear pelo site: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Marily Rodrigues
Suporte de alunos
whatsapp 41997744933
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 16:03
Boa tarde Marily. Vocês já me enviaram o código via email, porém, não consigo rastrear junto aos correios. Inclusive abri uma reclamação nos correios. Será que você pode estrear pra mim e vê onde se encontra e porque ainda não entregaram? Porque eu não consegui fazer isso junto aos correios. Grata.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 19:11
Oi Isabel,
Como não conseguimos fazer este rastreio além do que você também consegue, enviamos uma mensagem para o seu whatsapp lhe trazendo possibilidades de resolução.
Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
Marily Rodrigues
Suporte de alunos
whatsapp *****