Atraso na entrega do livro Laser Terapia e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 13:33
ID: 233131773
Venho manifestar meu descontentamento com o atendimento da equipe Lirane Suliano. Comprei um livro Laser Terapia passo a passo , da base científica a prática clínica no dia 15/11 e, até o momento, não recebi o produto. O código de rastreio só foi enviado após minha solicitação, com previsão de entrega para 27/11, porém a entrega não ocorreu.
Além disso, o suporte deixou de responder minhas mensagens e e-mails, o que considero uma falta de respeito com o consumidor.
Diante disso, solicito o estorno imediato do valor pago, uma vez que não recebi o produto e não obtive retorno adequado do suporte.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:30
Olá, Juliete. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nosso número de atendimento acabou sendo temporariamente bloqueado devido à alta demanda de mensagens, o que pode ter dificultado o contato naquele momento.
Gostaríamos muito de resolver a situação da melhor forma possível. Por gentileza, entre em contato conosco pelo número +55 41 92005-6440, ou nos informe um meio de contato atualizado para podermos falar diretamente com você e dar o devido suporte.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 09:46
Embora tenha tido esses contratempos durante o processo, o problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9