Atraso na entrega e suporte ineficiente do livro "Laserterapia passo a passo.."
Resolvido
Pedro Leopoldo - MG
23/12/2025 às 23:01
ID: 235747199
Realizei a compra do livro físico "Laserterapia passo a passo: da base científica à prática clínica" da ***** no dia 06/12/25. O que deveria ser uma aquisição profissional tranquila se tornou um transtorno.
Além da demora para fornecer o rastreio (que só ocorreu dia 15/12/25 após cobrança), a entrega prometida para o dia 19/12/25 não aconteceu. O pior é o "suporte": me passaram o contato de uma pessoa que simplesmente não recebe mensagens no WhatsApp.
É inadmissível que um produto desse valor e importância tenha uma logística tão falha e um pós-venda inexistente. Exijo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:48
Olá Atara,
Entramos em contato através do seu whatsapp e estamos aguardando resposta.
Atenciosamente,
Marily Rodrigues
Suporte de alunos
Réplica da empresa
26/12/2025 às 15:20
Olá Atara,
Pedimos desculpas pela falta de comunicação no tempo devido e ficamos felizes com a resolução do processo.
Estamos à disposição nos números a seguir:
41 997744933 suporte de alunos
41 992005-6440 suporte de envios
Atenciosamente,
Marily Rodrigues
Suporte de alunos
Consideração final do consumidor
28/12/2025 às 18:45
Não voltaria a comprar, mesmo tendo recebido o livro, o mesmo chegou com atraso e só tive o suporte após usar a plataforma do "Reclame Aqui", somente após abrir uma reclamação na plataforma obtive retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5