Cobrança indevida
Resolvido
Hortolândia - SP
03/01/2024 às 22:36
ID: 179638715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do livro Auriculoterapia por R$77,00 e fui ofertada que por mais R22,00 iria o kit contendo a orelha e o livro virtual sobre obesidade, então solicitei os dois. Porém para minha tristeza fui cobrada duas vezes uma no valor de R$77,00 e outra no valor de R$99,00, não solicitei Isso! E o pior não consigo falar com ninguém para efetuar o cancelamento e https://******* o cancelamento e meu estorno!
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 17:25
Olá Rejane,
Meu nome é Marily e faço parte da equipe de suporte de alunos da Dra Lirane Suliano.
O valor do kit é de R$ 99,99 e está expresso na página de vendas assim que ele é oferecido. Portanto, o valor total, se a escolha for realizada, será de R$ *******,99.
Você poderá entrar em contato conosco para solicitar o extorno através do e-mail ******* escrevendo no assunto Extorno valor do KIT
Olá Rosana,
Meu nome é Marily e faço parte da equipe de suporte de alunos da Dra Lirane Suliano.
Os livros da Dra são vendidos e enviados pela EDITORA SAPIENS e conforme informações deles, seu livro foi entregue em 02 de janeiro de *******.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Marily Rodrigues
HLS Treinamentos
Consideração final do consumidor
06/02/2024 às 17:05
Foram rápidos na solução do meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8