Produto não recebido e péssimo atendimento ao cliente
Resolvido
Taboão da Serra - SP
09/04/2026 às 15:01
ID: 245621955
Comprei o livro e não recebi até hoje, passou do prazo. Eu precisei entrar em contato no e-mail pq estranhei o tempo prolongado, depois no e-mail me disseram q eu precisava entrar em contato em um telefone. Esse telefone não aceita ligação. Só WhatsApp.. e só descobri depois de ficar tentando ligar lá igual [Editado pelo Reclame Aqui]. Enfim. Decepção total. Nem se quer posicionam vc direito ! E não envia. Que absurdo.. É um descaso. Agora vi q mais pessoas estavam queixando no instagram que não receberam.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:52
Olá Cibele! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração de forma alguma essa é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Sobre o seu pedido realizado em 23 de março de 2026, ele foi enviado via Correios conforme informado. Na página de vendas, indicamos um prazo de até 30 dias úteis para entrega, pois dependemos do fluxo logístico dos Correios, que pode variar conforme a região.
De qualquer forma, já estamos trabalhando para melhorar o processo de comunicação.
Para te dar um posicionamento mais preciso agora, por favor nos envie seu nome completo, e-mail de compra e CPF através do whatsapp 41 92005-6440 (apenas mensagens) . Assim conseguimos verificar o status da sua entrega e te dar todo o suporte necessário o quanto antes.
Estamos à disposição para resolver isso para você da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 18:43
O atendimento no wpp foi péssimo. Inclusive o curso que comprei desanimei e nem se quer acessei. Depois do problema com o livro tenho até receio de me decepcionar mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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