Atraso na Entrega
Respondida
Ribeirão Pires - SP
25/06/2024 às 07:59
ID: 191513681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 10/06, com prazo para a entrega de 9 a 12 dias úteis, esses dias já se passaram e até a presente data o status no site da loja continua o mesmo (*******).
Entrei em contato e já me informaram que já foi postado, mas não enviaram o código de rastreio.
Uma falta de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2024 às 20:55
Olá Patricia!
Agradecemos muito por nos contatar e entendemos a sua preocupação em relação ao seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega começa a ser contado a partir do momento em que o *******, e ele pode variar de acordo com a região. Lamentamos que essa informação não tenha sido totalmente clara desde o início e já tomamos nota para melhorar nossos processos de comunicação.
Informamos que o seu pedido já foi entregue, e você deve ter recebido todas as atualizações de status por e-mail automaticamente, mas entendemos que o código de rastreio é uma informação importante e por isso estamos trabalhando ao máximo para agilidade.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que precisar. Valorizamos muito a sua confiança em nossa loja e esperamos poder atendê-la melhor nas próximas ocasiões, qualquer dúvida fale conosco diretamente pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Liriou