Compra com retirada em loja frustrada: produto indisponível e informações enganosas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2026 às 08:29
ID: 253118551
Fiz uma compra no App da Liritty, tinha a opção de retirar direto em loja com a informação que o produto encontrava-se disponível na mesma. No App ontem entrou a informação que o produto tinha sido enviado; aí fui até a Loja do Barra Shopping para buscar considerando ter feito este tipo de retirada porque precisava usava usar a roupa para ir a um evento. Para minha decepção não tinha nada na loja e a vendedora ainda me disse que este tipo de retirada demora mais do que o envio pelos correios. Pq somente uma vez por semana são entregues as encomendas nesta loja às quintas. Estou decepcionada e triste.. pq no final gastei $$$ pra esta roupa e não pude usar. Tive que comprer outra roupa em outra loja pra ir no evento. E ainda o pior de tudo.. moro no Recreio perdi tempo, gastei combustível e estacionamento no shopping carissimo R$ 30,00 . Pior furada da vida. Não indico para ninguém fazer este tipo de compra.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:52
Olá, Flávia!
Sentimos muito por sua experiência não ter atendido ás suas expectativas.
Nossa retirada em loja possui um prazo para retirar e essa informação é apresentada no momento da compra em nosso site, antes da finalização do pedido.
Entendemos a sua frustração e lamentamos por qualquer transtorno causado, iremos entrar em contato por um canal mais direto para lhe oferecer a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Liritty.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 09:55
Até o momento ninguém entrou em CTT.. no App não existe nenhuma informação deste prazo para retirada em loja. Só informa que tenho até 11 dias úteis para retirar e que o produto encontra-se disponível na loja escolhida.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 16:48
Resolveram meu problema, a entrega foi feita hoje na minha casa. Gratidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10