LIRITTY

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Rio de Janeiro - RJ

27/07/2026 às 23:23

ID: 254992017

Comprei um vestido na loja do BarraShopping cuja costura cedeu completamente após pouco uso. Levei a peça à loja, que solicitou uma análise. O vestido foi devolvido com a costura refeita, porém, após utilizá-lo novamente, o mesmo problema aconteceu.
Tive o transtorno de retornar à loja pela segunda vez e solicitei o estorno do valor pago, pois ficou evidente que o problema não seria resolvido apenas com novos consertos. A gerente ***** recolheu o vestido e informou que o setor financeiro entraria em contato para realizar o reembolso.
Já se passaram mais de 15 dias e, até o momento, não recebi qualquer retorno. Entro em contato com a loja para obter uma posição sobre o meu caso, mas ninguém sabe informar o andamento. Sou completamente ignorada. Dizem que vão entrar em contato, mas isso nunca acontece. Sou eu quem precisa correr atrás de informações o tempo todo, enquanto a loja não demonstra qualquer preocupação em resolver um problema que ela mesma causou.
Infelizmente, essa não foi a única experiência negativa que tive com essa loja. Diante de tantos problemas e do descaso no atendimento, esta foi a minha última compra. Não voltarei a comprar na loja e certamente não a recomendarei a outras pessoas.
É inadmissível que uma loja que cobra valores tão altos por suas peças ofereça produtos com qualidade tão inferior e, além disso, trate o consumidor com tanto descaso quando surge um problema.
Tive paciência durante todo esse processo, dei diversas oportunidades para que a loja resolvesse o problema de forma amigável e aceitei, inicialmente, até mesmo o reparo da peça. No entanto, minha paciência se esgotou diante da falta de qualidade dos produtos e do descaso no atendimento. Espero que meu caso seja finalmente resolvido. Caso contrário, buscarei meus direitos pelas vias judiciais.