LIRITTY

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/05/2026 às 18:51

ID: 249495505

Fiz minha primeira compra online no site e pedi retirada na loja do Shopping Nova América. Minha intenção era buscar lá e conhecer a coleção nova. Contudo, ao chegar na loja e receber o produto percebi que uma das blusas veio no tamanho errado. Perguntei se poderia trocar, mas a resposta foi negativa, pois se tratava por roupas de bazar. Perguntei então como trocava e a resposta foi que eu poderia trocar por algo da coleção nova ou eu teria que ir ao site e fazer o procedimento de troca para depois comprar na loja. Pedi ajuda e disseram que nunca tinham feito aquilo e não sabiam ajudar. O foco foi em saber se eu tinha usado o cupom de vendedora de lá e para eu comprar coleção nova e não em realizar um bom atendimento para fidelizar o cliente. Fiquei chateada pq amo a loja. Não comprava fazia tempo pq havia engordado, mas como emagreci, fui a loja com a esperança de pegar minha encomenda e receber o ótimo atendimento que sempre recebi. Com o emagrecimento eu não sei mais qual é o meu tamanho e hoje eu sai para comprar roupas novas, mas não consegui.

Demostro aqui a minha chateação, solicito informações quanto a troca do produto (gostaria do mesmo croped na cor menta só que na cor G) tentei fazer pelo site, mas não consegui (segue em anexo) e peço que conversem sobre o atendimento com a referida loja. Na época em que eu comprava muito eu tinha duas vendedoras no Nova América e no Madureira que me atendiam com o maior carinho e sempre mandavam novidade. Infelizmente voltar a Liritty hoje foi uma decepção.