Cobrança indevida no cartão de crédito após devolução de produto, com dificuldades de contato com o financeiro.
Respondida
Atibaia - SP
29/04/2026 às 15:06
ID: 247297181
Fiz uma compra na loja da empresa e pedi a devolução. Após a reclamação feita aqui no "Reclame aqui" a devolução foi aceita e o produto devolvido. Antes disso fiz varias tentativas e não consegui nada. Até agora, três meses depois ainda não cancelaram a cobrança que foi feita no cartão de credito. Além de bloquear a cobrança peço que me seja devolvido os quatro meses que já paguei. Já tentei contato , mas não consigo falar com ninguém do financeiro. Falo apenas com vendedores. Segue o comprovante de que o produto foi devolvido.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:47
Boa tarde !
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Informamos que o pedido realizado conosco foi cancelado em 05/02/2026, e o estorno já foi efetuado conforme solicitado.
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