devolução duo dinheiro

Respondida
Uberlândia - MG
27/07/2026 às 13:38
ID: 254934833
Lirus não devolve o dinheiro que paguei
Produtos proibidos pela Anvisa
Paguei no crédito e não devolvem o total
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:51
Boa tarde !
Agradecemos o seu contato. Somos do time de atendimento da Lirius Suplementos e estamos à disposição para atender às suas necessidades .
Informamos que realizamos contato com a cliente e daremos continuidade ao atendimento, prestando os esclarecimentos necessários e acompanhando a demanda até sua devida conclusão.
A empresa Lírius Suplementos recebeu notificação emitida pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) referente à fabricante Liv Health LTDA, que, à época, figurava como nossa parceira comercial.
Referida notificação informa que, durante inspeção realizada no endereço da fabricante, foi constatado que os processos produtivos não estavam em conformidade com as normas estabelecidas por este órgão regulador. Em decorrência, os produtos fabricados por referida empresa foram objeto de restrição quanto à sua produção, comercialização e uso.
Esclarecemos que, anteriormente ao recebimento da notificação, a empresa Lírius Suplementos já se encontrava em processo de encerramento de parceria comercial com a Liv Health LTDA, sendo o contrato posteriormente rescindido de forma definitiva após a ciência da notificação emitida pela ANVISA.
Ressaltamos que, no pedido mencionado, foi entregue o produto Magnésio 5.0, sendo certo que tal suplemento nunca foi produzido pela Liv Health LTDA. O referido produto é fabricado somente pela Braga do Brasil Nutrition LTDA, empresa regularmente estabelecida e responsável pela produção dos itens.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.