Produto perigoso e propaganda enganosa: Idoso enganado compra magnésio com valor extorsivo, sofre efeitos colaterais e tem cancelamento negado.
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 22:49
ID: 250972663
Meu pai, um senhor de 86 anos foi enganado e levado a comprar o magnésio. Valor extorsivo e ainda causou perda de apetite, diarreia e insônia. Empurraram 6 frascos nele. Dentro dos 7 dias tentei cancelar mas não consegui falar. Pedi estorno no cartão e vocês não autorizaram.
Quero a devolução imediata do valor. Deviam ainda indenizar o cliente pelos transtornos causados. Propaganda enganosa e produto perigoso a saúde!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:08
Bom dia !
Agradecemos o seu contato. Somos do time de atendimento da Lirius Suplementos e estamos à disposição para atender às suas necessidades .
Informamos que nem o titular da compra, nem sua procuradora, entraram em contato com a empresa dentro do prazo previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para manifestação do direito de arrependimento.
Ressaltamos que a empresa disponibiliza canais oficiais de atendimento ao consumidor, cujas informações constam no verso dos frascos dos produtos comercializados, incluindo o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), por meio do número 0800, bem como nosso endereço eletrônico para contato.
Com o objetivo de prestar o devido suporte e buscar a melhor solução para a demanda apresentada, daremos continuidade ao atendimento por intermédio da procuradora do titular.
Nesse sentido, registramos que realizamos tentativa de contato telefônico na data de ontem, porém não obtivemos atendimento. Adicionalmente, encaminhamos comunicação por e-mail para prosseguimento das tratativas e, no momento, aguardamos retorno da procuradora para continuidade do atendimento e adoção das providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Lirius Suplementos