Propaganda enganosa e insistência em contato após solicitação de suspensão
Resolvido
Brasília - DF
18/07/2026 às 16:43
ID: 254255577
Em 26/02/2026 após assistir propaganda no Programa Panico da Jovem Pan, adquiri via telefone os produtos da Lirius para tratamento de 8 meses - Magnésio, Creatina, Power Pulse, ganhando de "brinde" uma cafeteira portátil e um gel redutor de gordura abdominal que me custou em torno de R$ 3.600,00. A propaganda prometia maravilhas. Acreditei e iniciei o tratamento assim que os produtos foram entregues dez dias depois.
Durante 4 meses usei criteriosamente os produtos acreditando nas promessas de melhora na qualidade do sono, alivio total de dores nas articulações. A Creatina mastigável não pude avaliar, pois já fazia uso de creatina regularmente, não notei diferença. O Power pulse que prometia vitalidade, só me entregou o gosto ruim da pastilha que tomei diáriamente por aproximadamente 3 meses. O gel redutor, minha esposa usou e não percebeu nada de diferente. Decidi voltar aos tratamentos anteriores após constatar que a promessa era apenas promessa.
Com um mês de uso, começaram a me ligar, oferecendo uma segunda etapa do tratamento. Argumentei que iria usar por mais tempo os produtos que eu havia recebido esperando que eles realmente me dessem o resultado prometido. Tendo eles me dito que seria necessário usar alguns outros produtos que complementariam o primeiro tratamento, sem o que os resultados não viriam. Indignado solicitei a suspensão de qualquer contato pela empresa. Mas a mesma continua insistentemente ligando o que me parece ser de uma central telefonica com diferentes vendedores. Cada vez mais irritantes e inconvenientes.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:29
Bom dia !
Agradecemos o seu contato. Somos do time de atendimento da Lirius Suplementos e estamos à disposição para atender às suas necessidades .
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado. Essa certamente não é a experiência que a Lirius Suplementos deseja proporcionar ao seu público, seja cliente ou potencial cliente.
Reforçamos também que referente a sua reclamação quanto as ligações, de que a exclusão do número do nosso cadastro já foi realizada . O senhor não receberá mais nenhum tipo de contato da nossa parte.
Quanto ao suplementos entregue, por se tratarem de produtos naturais, os resultados podem variar ao longo do tratamento, dependendo da resposta individual de cada organismo, o que significa que nem todos os clientes podem apresentar os mesmos efeitos
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Lirius Suplementos
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 16:15
A empresa culpa o consumidor pela ineficiência do produto. O meu problema foi resolvido porque pararam de me ligar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6