Aparelho vendido com a bateria prejudicada
Não resolvido
Salvador - BA
08/04/2024 às 16:01
ID: 186316315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 13/03/******* um Iphone 12 nesta loja com a saúde da bateria em *******%, após 2 semanas de uso ela já estava em 97%, e assim gradativamente, a cada semana ela diminuía ainda mais.
Entrei em contato com a loja e eles disseram que o desempenho da minha bateria estava ótimo, sendo que não estava!
Hoje com um ano de compra minha bateria se encontra em 78%, durando no máximo 4h-5h funcionando!
O certo seria a cada ano a saúde ter diminuído apenas 10% e o meu celular em um ano foi diminuído 22%.
Uma VERGONHA, até porque não foi de graça que obtive esse celular e sim com muito trabalho!
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 16:05
Ola, boa tarde tudo bem ? Saude da bateria é uso, a depender do uso da senhora vai durar e muito! Alem do mais a senhora esta reclamando da saude da bateria, sua bateria em 78% esta durando 5 horas, em 1 ano entao ela não esta [Editado pelo Reclame Aqui] .a atualização ios 17 também fez baixar muito a saude da bateria.
Como a senhora é cliente da nossa, vamos te da um desconto na troca da bateria, entre em contato com a loja.
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 22:01
Como já falei com vocês quando entrei em contato pela primeira vez, quando meu celular apresentou esses problemas ainda nem havia lançado o ios 17.
Ela durar no máximo 5h (isso se eu não usar ele muito) não quer dizer que vocês possam ou não ter adulterado a bateria ou ter me vendido um produto defeituoso.
Não vou pagar para trocar a bateria por um erro de vocês!
Réplica da empresa
08/04/2024 às 22:04
Onde esta o defeito e qual o nosso erro ?
78% a senhora ainda usa 5 horas ( pra um iphone e bateria [Editado pelo Reclame Aqui]
Como a senhora está dizendo)
Se o aparelho e bateria estivesse ruim, não ia durar nem 2h
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 23:56
Se vocês acham que estão certos, então meus parabéns.
Utilizem mais os sonhos dos outros para lucrar.
Não recomendo a ninguém!
Consideração final do consumidor
08/04/2024 às 23:56
Terrível, negaram a todo momento seu erro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2024 às 09:44
Não é sobre isso, e sim sobre o pós venda, a senhora so fez reclamação na loja e a loja te deu desconto pra troca da bateria, e momento nenhum, sugeriu nada, e a loja nao tem como ter controle e algo que é USO que é a saude da bateria. Caso tenha interesse venha ate a loja e a gente troca a bateria com desconto.