Lis wet store não respeita seu consumidor

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/07/2023 às 12:29
ID: 167578383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma blusa em um anúncio. Quando chegou, a blusa não corresponde ao q comprei. Péssima qualidade e mt feio. Desde sábado dia 01.07.23 tenho tentado contato com a empresa, pelo wpp, pelo e-mail comtai@lis-west e não obtenho retorno.
Hoje recebi um e-mail dizendo q foi entregue, eu respondo q quero devolver e aguardo instruções., mas eles não respondem e meu e-mail recebe msg de que não foi entregue. Vai passar os 7 dias que tenho p devolver e não quero perder meus ******* reais.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 14:53
Olá, tudo bem?
Agradeço pelo seu contato e por escolher a Lis West Store. Sou a Laís e estou aqui para ajudá-lo!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo atraso no atendimento e pela demora em responder aos seus contatos. Entendemos que o suporte ao cliente é fundamental e estamos trabalhando incansavelmente para resolver todas as solicitações o mais rápido possível.
Devido a uma grande demanda, enfrentamos um volume extraordinário de chamados, o que acabou gerando atrasos no retorno através dos nossos canais de suporte ao cliente. Quero assegurar-lhe que estamos empenhados em atender a todos os clientes de maneira eficiente e resolver suas questões da melhor forma.
Solicitei à minha equipe uma atenção especial ao seu pedido e tenho a expectativa de que retornaremos com uma solução em breve. Agradecemos a sua paciência e compreensão nesse período.
Caso você tenha alguma informação adicional a compartilhar ou precise de assistência imediata, estou à disposição para ajudá-lo pessoalmente. Valorizamos a sua confiança na Loja Destinei e faremos o possível para oferecer o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Laís
Lis West Store.
Réplica do consumidor
13/07/2023 às 16:57
Continuo aguardando o retorno., já fiz ax resposta via email 7 vezes.
Obrigada
Réplica do consumidor
22/07/2023 às 09:46
A empresa faz de conta que está dando uma atenção , mas não está, eu continuo aguardando e Não vou deixar pra lá, vou até no juizado de pequenas causas p resolver!
Irresponsáveis e enganadores!
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 10:47
Continuo sem resposta sobre a Devolução de meu pedido...
Como vamos fazer meus amigos?
Solicito a devolução do valor pago
Produto camisa feminina silkylux
Nome foi prédio:
pedido #45620547
seu código de rastreio
*******
Email cadastrado *******
Motivo, a peça não corresponde ao q estava no site. Vídeo em anexo.
Aguardo instruções,
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 13:53
Pessimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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