Lis wet store não respeita seu consumidor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/07/2023 às 12:29

ID: 167578383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma blusa em um anúncio. Quando chegou, a blusa não corresponde ao q comprei. Péssima qualidade e mt feio. Desde sábado dia 01.07.23 tenho tentado contato com a empresa, pelo wpp, pelo e-mail comtai@lis-west e não obtenho retorno.
Hoje recebi um e-mail dizendo q foi entregue, eu respondo q quero devolver e aguardo instruções., mas eles não respondem e meu e-mail recebe msg de que não foi entregue. Vai passar os 7 dias que tenho p devolver e não quero perder meus ******* reais.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/07/2023 às 14:53

Olá, tudo bem?

Agradeço pelo seu contato e por escolher a Lis West Store. Sou a Laís e estou aqui para ajudá-lo!

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo atraso no atendimento e pela demora em responder aos seus contatos. Entendemos que o suporte ao cliente é fundamental e estamos trabalhando incansavelmente para resolver todas as solicitações o mais rápido possível.

Devido a uma grande demanda, enfrentamos um volume extraordinário de chamados, o que acabou gerando atrasos no retorno através dos nossos canais de suporte ao cliente. Quero assegurar-lhe que estamos empenhados em atender a todos os clientes de maneira eficiente e resolver suas questões da melhor forma.

Solicitei à minha equipe uma atenção especial ao seu pedido e tenho a expectativa de que retornaremos com uma solução em breve. Agradecemos a sua paciência e compreensão nesse período.

Caso você tenha alguma informação adicional a compartilhar ou precise de assistência imediata, estou à disposição para ajudá-lo pessoalmente. Valorizamos a sua confiança na Loja Destinei e faremos o possível para oferecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Laís
Lis West Store.

Réplica do consumidor

13/07/2023 às 16:57

Continuo aguardando o retorno., já fiz ax resposta via email 7 vezes.
Obrigada

Réplica do consumidor

22/07/2023 às 09:46

A empresa faz de conta que está dando uma atenção , mas não está, eu continuo aguardando e Não vou deixar pra lá, vou até no juizado de pequenas causas p resolver!
Irresponsáveis e enganadores!

Réplica do consumidor

10/08/2023 às 10:47

Continuo sem resposta sobre a Devolução de meu pedido...
Como vamos fazer meus amigos?

Solicito a devolução do valor pago

Produto camisa feminina silkylux

Nome foi prédio:
pedido #45620547
seu código de rastreio
*******
Email cadastrado *******

Motivo, a peça não corresponde ao q estava no site. Vídeo em anexo.

Aguardo instruções,

Consideração final do consumidor

16/11/2023 às 13:53

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0