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São Paulo - SP

01/10/2023 às 13:02

ID: 173099827

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No dia 19/06/23 meu marido fez a compra de 4 rastreadores (pedido *******) no valor total de *******,62 e até hoje (01/10/23) e nunca recebemos os produtos, além disso já enviamos vários emails, pois não existe outra forma de contato e nunca tivemos retorno.

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Resposta da empresa

02/10/2023 às 09:35

Olá Joze, tudo bem? Agradecemos por entrar em contato, estamos aqui para ajudar!

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estamos trabalhando arduamente para garantir a sua satisfação.

É importante mencionar que, devido à alta demanda, nosso suporte ao cliente está enfrentando um volume maior de solicitações, o que pode resultar em um tempo de resposta um pouco mais longo. No entanto, já solicitei à minha equipe que dê uma atenção especial ao seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco gentilmente pelo nosso canal de comunicação via e-mail para facilitar esse processo.

Seu feedback é extremamente valioso para nós e nos ajuda a aprimorar nosso trabalho continuamente!

Réplica do consumidor

19/10/2023 às 04:28

Não recebemos contato algum, permaneço sem o produto, sem a devolução do dinheiro e sem solução. ******* que vender algo que não se entrega é obtenção da vantagem ilícita. Portanto aguardo a devolução do dinheiro.

Réplica do consumidor

10/12/2023 às 15:45

continuo sem produto e sem retorno, espero que outras pessoas não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui]