Nao recebi o produto
Resolvido
Osasco - SP
15/08/2023 às 12:55
ID: 170168449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um creme para manchas sob pedido número 49685400 . Nao recebi o número de rastreio é muito menos o produto. Compra feito através de anúncio no Instagram . Tentei contato pelo watsap e também não obtive resposta . [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 10:09
Olá Donizete, tudo bem? Agradecemos por entrar em contato, estamos aqui para ajudar!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estamos trabalhando arduamente para garantir a sua satisfação.
É importante mencionar que, devido à alta demanda, nosso suporte ao cliente está enfrentando um volume maior de solicitações, o que pode resultar em um tempo de resposta um pouco mais longo. No entanto, já solicitei à minha equipe que dê uma atenção especial ao seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco gentilmente pelo nosso canal de comunicação via e-mail para facilitar esse processo.
Seu feedback é extremamente valioso para nós e nos ajuda a aprimorar nosso trabalho continuamente!
Consideração final do consumidor
12/10/2023 às 08:56
Propaganda enganosa. Cobram Sedex para entregar em 5 dias e não mencionam que a compra e internacional. O produto não cumpre o que está no anúncio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2