Produto entregue diferente da compra.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Niterói - RJ

04/10/2023 às 14:40

ID: 173327231

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Comprei um Extensor para folgar sapatos e recebi outro produto totalmente diferente. Solicito a devolução do dinheiro pago.

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Resposta da empresa

04/10/2023 às 15:43

Olá Joze, tudo bem? Agradecemos por entrar em contato, estamos aqui para ajudar!

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estamos trabalhando arduamente para garantir a sua satisfação.

É importante mencionar que, devido à alta demanda, nosso suporte ao cliente está enfrentando um volume maior de solicitações, o que pode resultar em um tempo de resposta um pouco mais longo. No entanto, já solicitei à minha equipe que dê uma atenção especial ao seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco gentilmente pelo nosso canal de comunicação via e-mail e whatszap para facilitar esse processo.

Seu feedback é extremamente valioso para nós e nos ajuda a aprimorar nosso trabalho continuamente!

Réplica do consumidor

05/10/2023 às 10:10

Esta empresa parece ser um [Editado pelo Reclame Aqui]! Não entrega o produto e ainda tem respostas automáticas para todos os clientes. E ainda erraram meu nome. Vou denunciar ao PROCON e buscar meus direitos na justiça. É só que me resta....