comprei, não recebi e demora para reembolso
Resolvido
Barueri - SP
19/07/2024 às 15:24
ID: 193346739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja no dia 25/06
o prazo de entrega é demorado, mas estava no site.
Com demora do envio do código de rastreio após os dias que foi falado pela loja, entrei em contato pelo whasapp, onde foi passado um código que não era localizado.
A loja informou que o pedido não foi aceito pela alfandega e teria que ser reenviado, e teria que esperar novamente 9 dias úteis para reenvio.
Solicitei o cancelamento no dia 15/07, onde informaram que o estorno seria feito o mais breve possível.
Todas as vezes que pergunto dizem que a solicitação está em análise pelo depto financeiro.
Loja péssima,
Quero meu valor de volta
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 08:36
Olá, Flavia! como está?
Somos a equipe de suporte da Loja Lisa Fiore e estamos aqui para ajudar no que for necessário!
Lamentamos o ocorrido e queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Valorizamos muito a relação com nossos clientes e estamos comprometidos em resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que a sua pendência já foi devidamente resolvida e finalizada. Agradecemos pela confiança depositada em nós.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Lisa fiore.
Consideração final do consumidor
24/07/2024 às 13:52
experiência péssima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2