Alisamento Liso Perfeito causa corte químico e incompatibilidade com tonalizante, resultando em cabelo danificado e mau atendimento da gerente.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/05/2026 às 22:22

ID: 247709171

Desisti de descolorir o cabelo, e estava há uns dois anos sem descolorir, apenas usando totalizante sem amônia, e fiz por 2 vezes uma progressiva leve, mas que saia rápido do meu cabelo, mas que nunca deu problema com meu totalizante, já que tenho muitos cabelos brancos, foi quando conheci a Liso perfeito e resolvi iniciar meu processo de alisamento, a cada três meses estava lá pra retocar, uma viagem da minha casa, em *****, até o estabelecimento, que fica am *****, tudo pela vaidade.
Hoje, em mais um dia de retoque, fui relatar a profissional que me atendeu, que havia percebido quebras em meu cabelo, causada por corte químico, que provavelmente era incompatibilidade com o tonalizante sem amônia que fazia uso quinzenalmente, e havia avisado a elas, a profissional *****, sempre me informou, que não haveria problema, inclusive em fazer no dia seguinte após o procedimento, e assim eu fiz, como eu seco e deixo meu cabelo sempre alinhado com escova e chapinha, não percebi os danos causados pela incompatibilidade, até que uma segunda profissional do estabelecimento me informa que o cabelo estava bem emborrachado da raiz até mais ou menos uns 4 dedos depois da raiz, bem emborrachado, mas que as pontas estavam até boas, elas saíram, e a ***** retorna dizendo que a gerente *****, que não sabe lidar nada com pessoas, péssima gerente me chama pra conversar, eu pensei que haveria uma conversa do tipo, seu cabelo sofreu um choque químico, precisamos recuperá-lo, vamos fazer um tratamento hoje, pra vc não perder a viagem, e vamos pedir que vc trate e dê uma pausa no procedimento.. E nos procure novamente quando seu cabelo estiver melhor, sei lá, ela simplesmente falou que não servia mais a parceria pra ela, pq ela viu q estava acontecendo a incompatibilidade mesmo e que eu sabia que foi causada pela empresa, já que fazia uso de outras progressivas com o mesmo tonalizante e nunca tive problemas. Ela simplesmente disse que ia devolver o dinheiro do procedimento que eu já havia pago e pra eu ir embora pq n servia mais como cliente da empresa. E voltei pra casa com meu cabelo todo danificado por causa do produto deles, que é sim Incompatível com outras químicas. Vai ter processo! Pq eu tenho muitas fotos do meu cabelo antes do procedimento pela falta de empatia e cuidado da gerente deles. Que se fosse na minha empresa estaria demitida!

Compartilhe

Resposta da empresa

13/05/2026 às 09:29

Olá, Tassia!
Agradecemos o seu contato por este canal.

Conforme conversamos por telefone foi esclarecido as informações referentes ao seu questionamento, sentimos muito por sua insatisfação até porque nosso objetivo é atender nossos clientes da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Liso Perfeito Brasil.

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 14:46

A empresa entrou em contato, entretanto sem nenhuma solução ou proposta de solução ao problema.