Cliente alega má fé em promoção de indicação e falta de clareza sobre o benefício oferecido.
Resolvido
Guarulhos - SP
13/07/2026 às 09:30
ID: 253743107
Eu era cliente da empresa Liso Laser da unidade de Guarulhos , quando surgiu uma promoção que se indicasse alguém, eles me daria o buço, indiquei a minha irmã que fechou vários pacotes, como estava terminando as minhas sessões, encaixaram a sessão do buço, junto com outra sessão, qual foi minha surpresa, neste sabado dia 11/07 fui fazer minha sessão de axila, que eu achei que o buço estaria incluso, me informam que não tenho direito ao buço, o que ganhei foi 01 sessão, ganharia mais sessões, se fosse indicando mais alguém.
Achei que agiram de má fé, pq as sessões de depilação sempre são, pacotes com 10 sessões, ai falam que te dão depilação e quando vai ver, 01 sessão, não tem como ver nenhum resultado.
Mas quem perde vão ser eles, pq eu ia continuar fazendo depilação em outras regiões na unidade, mas agora não indico e nem faço mais nada com eles.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:27
Olá, Andrea,
Lamentamos pela insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após o recebimento da sua manifestação, nós da franqueadora entramos em contato com a clínica responsável para compreender a situação e buscar uma solução. A unidade realizou contato diretamente com você e, após os alinhamentos, foi possível chegar a um acordo satisfatório para ambas as partes.
Como parte da solução, foi formalizado um novo contrato contemplando as condições acordadas, sem qualquer custo adicional para você.
Agradecemos pela oportunidade de intermediar essa tratativa e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Elaine Macedo
Equipe CX
Liso Laser
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 12:22
Entraram em contato e chegamos um acordo, obrigada pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10