Dificuldade no estorno após cancelamento e cobranças indevidas via boleto.
Resolvido
Parauapebas - PA
15/01/2026 às 18:38
ID: 237821043
Solicitei o cancelamento do pacote e foi concluído este cancelamento,no entanto estão enrolando para realizar o estorno do valor já pago ,e continuo recebendo cobranças via boleto
Já fazem mais de 30 dias após o cancelamento
Se não for possível a devolução me informe aqui que irei acionar os meios cabíveis
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:52
Olá Cleane,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pela percepção de demora na resolução.
Informamos que o cancelamento do pacote já havia sido concluído e que o estorno do valor pago foi realizado hoje, dia 21 de janeiro, conforme solicitado. Pedimos desculpas pelo prazo acima do esperado para a finalização desse processo.
Agradecemos por nos sinalizar a situação e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou caso precise de apoio com o comprovante do estorno.
Atenciosamente,
Elaine Macedo
Equipe CX
Liso Laser
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 10:58
Quero agradecer a celeridade na resolução
Recebi o valor de estorno em tempo hábil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10