Indignação com Lizol Laser: Falta de aplicadoras e descaso com reagendamento de sessão não cumprido
Respondida
Bento Gonçalves - RS
03/05/2026 às 12:55
ID: 247569231
Quero deixar registrada minha indignação com a Lizol Laser de Bento Gonçalves/RS.
Eu tinha um agendamento no dia 14 de março (sábado), porém, mais uma vez, estavam com falta de aplicadoras. Ficaram de entrar em contato para remarcar, mas até hoje, dia 3 de maio, não recebi nenhum retorno para realizar minha última sessão.
Além disso, das nove sessões que já fiz, fui atendida por cinco aplicadoras diferentes, o que demonstra falta de organização e confiança.
O mais preocupante é que, mesmo quando o problema é da empresa, somos nós, clientes, que precisamos correr atrás para remarcar. Falta de comprometimento, respeito e responsabilidade com quem paga pelo serviço.
Fica aqui meu desabafo e alerta, não indico pra ninguém!!!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:33
Olá Franciele,
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar a sua percepção conosco.
Após o recebimento da sua manifestação, houve contato tanto por parte da franqueadora quanto da unidade responsável, com o objetivo de compreender integralmente os pontos apresentados e prestar o devido suporte.
Durante esse acompanhamento, a Carolina, nossa supervisora técnica, colocou-se à disposição para realizar uma avaliação detalhada dos resultados obtidos até o momento e, caso necessário, propor sessões adicionais como forma de continuidade do acompanhamento técnico. No entanto, entendemos que, neste momento, você optou por não seguir com o tratamento.
De toda forma, reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura, esclarecimento ou suporte que desejar.
Atenciosamente,
Elaine Macedo
Equipe CX
Liso Laser