Insatisfação com depilação a laser nas costas e lesões após aumento da potência em Joinville

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Manaus - AM

24/02/2026 às 10:49

ID: 241517259

Fiz a contratação de um pacote de depilação a laser na Liso Laser, unidade de Joinville, localizada na Rua Blumenau.

O pacote incluía depilação nas costas e faixa de barba. A faixa de barba está com resultado aceitável, porém o mesmo não aconteceu com as costas. Mesmo faltando apenas duas sessões para finalizar o pacote, minhas costas continuam cheias de pelos, praticamente sem resultado.

Relatei minha insatisfação à unidade antes das duas últimas sessões. Como solução, apenas aumentaram a potência do aparelho. O resultado foi que sofri com dores a semana toda cheio de pequenas feridas,me senti como se estivessem assando um boi, causando dor, desconforto e indignação.

Ou seja, além de não entregarem o resultado prometido, ainda me causaram lesões. Sinto que foi vendido um serviço que não foi devidamente prestado: prometeram resultado, mas não houve eficácia no tratamento das costas.
hoje que depois do tempo para ver o resultado, sem resultado cheio de pelos!!
Solicito uma solução adequada para o meu caso, seja a devolução proporcional do valor pago pelas sessões sem resultado pois nao confio mais em voltar e ter um outro tratamento igual eu tive .

Aguardo um posicionamento e resolução o quanto antes.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 14:47

Olá Elton,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Assim que recebemos sua manifestação, atuamos de forma conjunta com a unidade e com o suporte da franqueadora. Nossa supervisora técnica da franquia entrou em contato diretamente com você para esclarecer, de forma detalhada, o processo do tratamento e os fatores que podem influenciar na resposta de cada área.

Paralelamente, alinhamos os pontos com a unidade responsável e foi realizada uma revisão do seu protocolo, com o objetivo de ajustar a condução do tratamento e garantir um acompanhamento mais próximo nas próximas etapas. O seu caso segue com novas consultas programadas, para evolução contínua.

Reforçamos que estamos acompanhando seu caso de ponta a ponta, junto à unidade, e permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade ao longo do seu tratamento.

Conte conosco.

Atenciosamente,
Elaine Macedo
Equipe CX
Liso Laser

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 16:51

Estou em contato com a empresa eles estão ajustando o procedimento pra poder obter o resultado prometido, estou sendo super bem atendido pela equipe...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10