Solicitação de cancelamento de plano de depilação sem cobrança de multa por não utilização do serviço.
Resolvido
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 11:50
ID: 254167211
Fechei um plano recorrendo de depilação, devido a distância não consigo chegar na clínica, e ela não se enquadra no meu dia a dia , realizei a compra dia 7 de julho e agendei a primeira sessão para o dia 14, porem não consegui chegar a tempo e vi que não ia conseguir fazer as sessões pedi o cancelamento no qual não consegui cancelar, Me informaram que eu teria que pagar uma multa por quebra de contrato que iam fazer o cálculo, eu não usufruir do serviço deles nem cheguei ir na clínica e na hora da compra não foi me passado nada sobre multa. Peço que cancelem contrato e eu não vou pagar nada de multa, nunca fui na clínica nem usei os serviços deles, e não assinei nenhum contato sobre quebra de multa.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:41
Olá, Tayna
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após o recebimento da sua manifestação, acompanhamos o seu caso junto à clínica responsável. Informamos que o processo de cancelamento foi concluído conforme a sua solicitação e que o estorno dos valores foi efetivado na data de 21/07, concluindo a tratativa.
Esperamos que a solução adotada tenha atendido à sua solicitação e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Elaine Macedo
Equipe CX
Liso Laser
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:45
Entraram em contato comigo e consegui fazer o cancelamento. O problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8