Produto não cumpre o que promete
Resolvido
Itatiba - SP
23/07/2019 às 14:33
ID: 93544857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto, usei EXATAMENTE como manda o fabricante, porém não obtive o resultado esperado. Tentei usar mais umas duas vezes, dando o intervalo de uma semana para cada utilização, e mesmo após três aplicações não senti mudança alguma no meu cabelo. Por esse motivo entrei em contato com a empresa, mas como por telefone não obtive sucesso, mandei mensagem pelo WhatsApp, porém eles não me retornaram.
Ocorre que no site eles GARANTEM a devolução do seu dinheiro em até 30 dias após; eu fiz a compra no dia 22/06, recebi o produto no dia 26/06, então estou com medo de perder esse prazo simplesmente porque eles não me dão retorno. Fico no aguardo da resposta da empresa para que possamos proceder com a devida devolução.
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Resposta da empresa
23/07/2019 às 20:33
Olá Adriana!
Nosso atendimento é feito pelo Whatsapp******* e por e-mail *******
Através desses canais não recebemos sua reclamação.
Nosso suporte fará contato com você para lhe ajudar, tá bom? Pode ficar tranquila.
Abraços.
Réplica do consumidor
24/07/2019 às 12:40
Tentei contato pelos canais de atendimento mencionados e não obtive sucesso. E ainda estou no aguardo do contato de empresa, que até o presente momento não o fez.
Réplica da empresa
24/07/2019 às 13:51
Boa tarde, Adriana!
Verifiquei que você foi atendida pela Karina e ela resolveu sua solicitação. Correto?
Abraços.
Réplica do consumidor
24/07/2019 às 20:54
Sim, hoje às 13:15h a Lisomax entrou em contato via WhatsApp e disse que irá efetuar a devolução do valor pago, então ficarei no aguardo até que o estorno se conclua para que eu possa finalizar a reclamação aqui.
Consideração final do consumidor
17/08/2019 às 09:56
Depois de abrir o chamado bom Reclame Aqui a empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp e fez o processo de devolução de forma muito rápida e descomplicada. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10