PROBLEMAS NO PISO DA QUADRA, FALTA DE CORREÇÃO DO PISO E RESPOSTA DA EMPRESA
Em réplica
Campinas - SP
12/05/2026 às 12:04
ID: 248410133
Contratamos a empresa Lisonda para execução de uma quadra poliesportiva.
Entretanto, após a conclusão do serviço, foram identificadas diversas irregularidades no piso da quadra, incluindo desprendimento da tinta em vários pontos e caimento inadequado da superfície, comprometendo a qualidade e utilização do espaço.
Em *****, encaminhamos e-mail formal à empresa relatando os problemas encontrados, juntamente com laudo técnico detalhando as irregularidades identificadas.
Desde então, enviamos novos e-mails solicitando posicionamento e informando a necessidade de providências para solução dos problemas, porém, até o momento, não obtivemos qualquer retorno da empresa.
Diante da ausência de resposta e da falta de suporte pós-serviço, registramos esta reclamação para solicitar um posicionamento imediato da empresa Lisonda, bem como a apresentação de solução adequada para os problemas apontados no laudo técnico.
Att
***** - Adm
Associação Pedra Alta
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:08
Olá Sandra!
Recebemos sua manifestação e compreendemos seu posicionamento.
Verificamos que o seu caso já está sob análise da nossa diretoria técnica para uma reavaliação detalhada. Este processo é fundamental para garantirmos a precisão técnica sobre a origem da patologia relatada.
Já solicitamos prioridade no retorno junto aos responsáveis e entraremos em contato diretamente com você assim que tivermos o posicionamento final.
Atenciosamente,
Equipe Lisonda Engenharia.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 16:59
Olá, Sandra!
Conforme nossa conversa, te encaminhamos a nossa refutação técnica detalhada em resposta ao laudo mencionado.
Esclarecemos que a quadra foi entregue e aceita em março de 2025, em conformidade com o contrato. Nossa análise técnica aponta que as poças relatadas decorrem de movimentações no terreno (recalque do subleito), etapa que foi de responsabilidade exclusiva da contratante. As avarias na superfície foram identificadas como danos mecânicos pontuais ocorridos após a entrega.
Reiteramos que nossa garantia de 5 anos permanece ativa para todos os itens de nossa responsabilidade.
Como informado em nossa conversa particular, seguimos à disposição para a reunião técnica conjunta com o seu perito.
Atenciosamente,
Equipe Lisonda Engenharia.