Pedido e reembolso nunca feitos
Em réplica
Botucatu - SP
27/10/2023 às 12:25
ID: 174831601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 13/09 realizei uma compra no site liss de verdade loher no kit de cabelo de ******* e até o dia de hoje nunca foi entregue e eu nunca tive o reembolso desse produto falo com as pessoas responsáveis elas me ignoram nem responde não tem suporte não tem sac somente o WhatsApp e por lar já fui maltratada sendo chamado até de ignorante deles falar que eu não entendia o que era uma fiscalização já recebi um e-mail do correio falando que o produto foi apreendido que não passava pela fiscalização esse produto era para ter sido entregue dia 21/09 aí estendeu para dia 13/10 e até o dia de hoje nunca foi entregue e eu não consigo reembolso não consigo falar com correio não tenho suporte só tenho danos morais a humilhação de ficar todo dia perguntando sobre um produto de ficar se expondo ai hoje meu produto e nada nada de respostas nada de uma satisfação só que eu tenho que aguardar mas já faz mais de 45 dias eu só quero meu direito como consumidora e até dano Morais queria
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2023 às 23:57
Olá tudo bem ? Nós avisamos que tivemos um atraso com a indústria , por isso o motivo do atraso com os pedidos . Nós temos 9 anos de mercado a zelar . E não é por *******,00 ou por valor algum que cliente sairá [Editado pelo Reclame Aqui] . Porém todos os nossos pedidos estão sendo enviados normalmente me chame no******* Laylla
Réplica do consumidor
28/10/2023 às 00:05
Um atraso de 10 dias tudo bem, mas faz 45 dias que comprei, e outra, agora você me responde tentei várias vezes pelo Instagram liss de verdade e tudo mais, fora a humilhação de ficar pedindo satisfação vocês como empresa deveriam dar a satisfação sem o cliente ficar pedindo, fora os danos morais de um produto que nunca foi entregue e a longa espera,
O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos.
Veja o que diz a lei:
Código de Defesa do Consumidor - Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Você empresa não está indo conforme a lei do consumidor e fora que vender algo e não entregar e como [Editado pelo Reclame Aqui]
O famoso [Editado pelo Reclame Aqui] do artigo ******* do Código Penal consiste basicamente na prática de [Editado pelo Reclame Aqui], nos quais o [Editado pelo Reclame Aqui] engana a vítima para obter algum tipo de vantagem, na maioria da vezes em dinheiro
Na prática, [Editado pelo Reclame Aqui] é um [Editado pelo Reclame Aqui], e [Editado pelo Reclame Aqui]ários são chamados de [Editado pelo Reclame Aqui] que praticam diferentes ações [Editado pelo Reclame Aqui]. Exemplos disso são quando alguém se apropria de um bem alheio e vende como se fosse seu, ou quando alguém [Editado pelo Reclame Aqui] um objeto que deveria entregar a outra pessoa