Devolução de produto não resolvido

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

07/02/2023 às 14:02

ID: 158895447

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra em 10/12/******* (PEDIDO #*******) de um kit relógio e uma sandália ortopédica. A encomenda foi entregue em 03/01/*******, entretanto, não condizente com as descrições dos produtos constantes no site, motivo pelo qual, solicitei a devolução e o reembolso (06/01/*******). Ocorre que, desde então, venho me comunicando por e-mail com a empresa e até hoje (07/02/*******) ainda não consegui devolver os produtos, pois não me enviaram a etiqueta de devolução.

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Resposta da empresa

07/02/2023 às 14:36

Boa tarde Carolina, tudo bem?
Sinto muito pelo transtorno, já demos retorno a você no seu email, peço que verifique por gentileza, aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Lissprime

Réplica do consumidor

16/02/2023 às 15:38

Ainda não recebi a etiqueta para fazer a devolução do produto. Isso é um verdade descaso com o consumidor. Estou aguardando um retorno há quase 2 meses e só pedem que eu espere espere e nada.