Sandália ortopédica não recebida
Em réplica
Curitiba - PR
03/02/2023 às 15:06
ID: 158686621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália ortopédica dia 21/12/22 e até agora não recebi.
Dizem por e-mail que já foi enviado, mas o número de rastreamento não funciona.
Não tenho mais interesse no produto. Nada justifica tanto tempo para entrega, nem se tivessem que fabricá-la.. Estão anunciando/vendendo um produto que não tem?
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 13:21
Boa tarde, Fernanda, tudo bem? Aqui é a Bárbara da equipe Lisprime. Saiba que lamentamos imensamente o ocorrido com seu pedido. Infelizmente tivemos um problema com nosso fornecedor dos pedidos do fim de dezembro e o envio foi feito por um frete muito demorado, por isso seu rastreamento não funciona. Nós já estamos com um novo fornecedor com um envio que atende o nosso prazo de entrega.
Mas pode ficar tranquila que iremos resolver isso da melhor forma! Você pode estar entrando em contato conosco pelo WhatsApp através do número*******. Basta dizer o número do seu pedido e escolher se prefere o reembolso do valor pago ou o reenvio imediato do seu produto, para que receba o quanto antes.
Qualquer outra dúvida estou aqui a disposição!
Réplica da empresa
06/02/2023 às 15:00
Boa tarde, Fernanda, tudo bem? Aqui é a Bárbara da equipe Lisprime. Saiba que lamentamos imensamente o ocorrido com seu pedido. Infelizmente tivemos um problema com nosso fornecedor dos pedidos do fim de dezembro e o envio foi feito por um frete muito demorado, por isso seu rastreamento não funciona. Nós já estamos com um novo fornecedor com um envio que atende o nosso prazo de entrega.
Mas pode ficar tranquila que iremos resolver isso da melhor forma! Você pode estar entrando em contato conosco pelo WhatsApp através do número*******. Basta dizer o número do seu pedido e escolher se prefere o reembolso do valor pago ou o reenvio imediato do seu produto, para que receba o quanto antes.
Qualquer outra dúvida estou aqui a disposição!
Réplica do consumidor
07/02/2023 às 09:04
Já entrei em contato pelo WhatsApp informado e também por e-mail. Confirmei novamente que não recebi o produto e espero o reembolso do valor pago - o que não foi realizado até o momento!!! O reembolso deveria ser feito de imediato, já que eles sabem e confirmaram que o produto não foi recebido por mim.
Réplica da empresa
07/02/2023 às 11:04
Bom dia Fernanda, tudo bem? Aqui é a Bárbara da equipe Lisprime. Saiba que lamentamos imensamente o ocorrido com seu pedido. Infelizmente tivemos um problema com nosso fornecedor dos pedidos do fim de dezembro e o envio foi feito por um frete muito demorado, por isso seu rastreamento não funciona. Nós já estamos com um novo fornecedor com um envio que atende o nosso prazo de entrega.
Mas pode ficar tranquila que iremos resolver isso da melhor forma! Você pode estar entrando em contato conosco pelo WhatsApp através do número*******. Basta dizer o número do seu pedido e escolher se prefere o reembolso do valor pago ou o reenvio imediato do seu produto, para que receba o quanto antes.
Qualquer outra dúvida estou aqui a disposiçã
Réplica do consumidor
07/02/2023 às 18:50
Deram Crtl-C Crtl-V!!!!
Sério que a mensagem é padrão?!? Nem leram o histórico????
Aguardando o reembolso...
Réplica da empresa
08/02/2023 às 10:50
Bom dia Fernanda, tudo bem?!
O seu email, já foi respondido pela nossa equipe. Gentileza verificar e acompanhar por lá!
Atenciosamente,
Equipe Lissprime
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 18:17
Entro em contato pelos meios informados, agora o e-mail da empresa, mas dizem que vão entrar em contato com o Financeiro e que é para aguardar, mas não resolvem nunca. Não recebo o produto e não devolvem o dinheiro. Só enrolam. Um desrespeito total com o cliente!!!