Venda velada e indução ao erro na contratação de serviço
Respondida
Ituiutaba - MG
22/09/2025 às 10:09
ID: 227477753
Desligue na mesma hora que receber uma ligação dessa empresa, eles fazem uma venda velada, te leva a contratar um serviço sem perceber que pagará por ele. Eles constroem uma abordagem que te induz a compreender que é apenas um serviço da sua companhia telefônica ou de internet, onde eles vão atualizar seus dados na internet, nessa tal lista de empresas deles. Aí, no final do contato a atendente vai te falar um número de contato da empresa e emendar na fala dela bem rapidamente o preço do serviço, isso vai te induzir ao erro, pois não perceberá que pagará pelo serviço. APRENDA COM COM ERRO, PEÇA PARA SEMPRE A PESSOA REPETIR OS DADOS DE FORMA PAUSADA.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 10:22
Olá Cristiane, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Pedimos desculpas pela situação mencionada e lamentamos qualquer transtorno causado.
Entendemos a sua frustração em relação à forma como o serviço foi apresentado. Estamos revisando nossos protocolos internos de comunicação para garantir que todos os nossos clientes recebam as informações de forma clara e objetiva, especialmente no que diz respeito aos custos envolvidos.
Agradecemos também pela sua sugestão de pedir para que os dados sejam fornecidos de forma mais pausada e explicativa. Isso é algo que levaremos em consideração para melhorar ainda mais a nossa abordagem e garantir que nossos clientes se sintam seguros e bem-informados durante todo o processo.
Se você desejar mais informações ou quiser esclarecer algum outro ponto, estamos à disposição para ajudar no ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe Mercosul