Pedido cancelado por falta de estoque após confirmação e pagamento da primeira parcela.

Question

Bom dia! É com muita indignação e tristeza que venho aqui nesse canal para fazer uma reclamação. Dia 29/11/2025, comprei 1 produto no site da Amazon. Comprei porque precisava e principalmente porque o preço estava acessível! Comprei um Polishop Vaporizador Ultra Hand, conforme pedido: *****. A entrega deveria ser feita dia 10/12/2025. No dia da entrega, fui avisada que o produto seria entregue dia 16/12/2025, e se eu quisesse, poderia cancelar ou prosseguir com a compra. Como preciso do produto, optei por aguardar. Ontem, dia 15/12/2025, entrei em contato com a Amazon para entender sobre outro produto e em horários diferentes, fui atendida por agentes que me informaram que eu poderia ficar tranquila e aguardar a entrega do mesmo. Porém, hoje, dia 16/12/2025, recebo apenas um email da Amazon informando que o pedido foi cancelado por falta de estoque! Mas como assim? No dia que realizei a compra, constava o produto no estoque! Será que a Amazon, uma empresa desse porte, já que o produto foi vendido e entregue por ela, não poderia dar a opção do cliente aguardar a reposição? Dividi o pedido no cartão de crédito e já paguei a primeira parcela. E caso meu cartão não tivesse saldo, o pedido seria cancelado! Isso é uma falta de respeito gigantesca com o consumidor. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois deixei de comprar em outros sites, para aproveitar a Black Friday Amazon e agora essa decepção por aguardar, não receber, ter o pedido cancelado. Sei que serei ressarcida, não é esse o questionamento. Questiono que não tiveram respeito por mim que aguardava o produto ansiosamente. Penso que este, ao invés de ser cancelado deveria ser entregue mediante a reposição do estoque. Já que havia informado esse meu desejo! E agora? Como ficou? O produto em outros sites não está com preço acessível! De quê adianta ter preço baixo se o estoque é duvidoso! Sinceramente, credibilidade zero da empresa Amazon por vender produto com preço bom, numa Black Friday, que é a época mais esperada. E outra coisa: depois que efetuei a compra, constava ainda mais produtos no estoque! Sei porque aparecia a seguinte mensagem: constam 3 produtos no estoque! Inadmissível!!!!! Que decepção!!!!!!