Atraso na entrega e itens faltantes de material escolar para Colégio Centenário
Resolvido
Santa Maria - RS
20/03/2026 às 15:03
ID: 243858953
Efetuei a compra dos materias escolares da Rede Metodista, Colégio Centenário no dia 02/02/2026, com prazo de entrega de 30 dias. A entrega ocorreu com atraso, chegando somente dia 19/03/2026, além de não ter sido entregue todos os materiais, faltando os livros de Inglês do 8 ano e o livro de Ensino Religioso do 5 ano.LIVRO DE LINGUA INGLESA 8 ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL VOL 01MACKENZIE: CRE E SER - ENSINO RELIGIOSO E ÉTICA - 5 ANO E.FJá é o segundo ano que o fornecedor atrasa a entrega dos pedidos, causando transtorno na atividade escolar das crianças, visto que o calendário escolar já preve avaliações a partir de 01/04/2026.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:23
Boa tarde! Como vai, Cariane? Primeiramente, gostaríamos de desculpas pelo ocorrido. Realmente estamos enfrentando atrasos devido a demora no abastecimento por conta da Editora. Conforme contato com a nossa supervisora Elida, hoje recebemos o material de inglês do 8 ano e será enviado na segunda (enviaremos o rastreio). A previsão de reabastecimento do material de Ensino Religioso do 5, é para o dia 01/04. Tão logo recebamos o item pendente, faremos o envio imediato.
Permanecemos a disposição e desejamos um excelente final de semana.
Att. Equipe Lista de Material Online.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:15
O atendimento foi bastante solicito, mas o prazo de resolução deixou a desejar, levando em consideração o início das atividades escolares. Além de ter havido erro no envio de materiais que precisaram ser devolvidos e trocados. Segundo ano consecutivo que, mesmo conhecendo a demanda e os pais realizando as compras ainda no final do ano anterior o prazo de entraga não é respeitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 09:23
Agradecemos seu feedback. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos e o atendimento aos clientes. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.