Reembolso de livro não entregue e falta de contato da empresa
Resolvido
Araraquara - SP
12/02/2026 às 14:48
ID: 240570065
Realizei a compra do kit de material didático da escola por meio do site Lista de Material Online. Contudo, um dos livros adquiridos constava indisponível em estoque após a confirmação da compra.
A escola me orientou a entrar em contato com uma representante para solicitar a restituição do valor do livro, fornecendo um número de WhatsApp e um e-mail para formalização do pedido. Entretanto, a mensagem enviada via WhatsApp não foi respondida até o momento, e o e-mail informado retorna como inexistente.
Diante da ausência de retorno e da impossibilidade de contato pelos canais fornecidos, venho por meio deste registro solicitar providências urgentes para a devolução do valor pago referente ao livro não entregue.
Aguardo posicionamento e solução do problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:55
Boa tarde! Como vai, Angelita? Nossa supervisora Elida, já entrou em contato através do telefone e sinalizou o recebimento do e-mail com a solicitação do estorno do livro. Certo? O mesmo será feito ainda hoje e o comprovante enviado pelo mesmo e-mail que recebemos.
Permanecemos a disposição.
Equipe Lista de Material Online.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 06:28
Foi resolvida com precisão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 08:56
Bom dia! Como vai? Obrigado pela avalia\[Editado pelo Reclame Aqui]o. Permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]o.
Att. Equipe Lista de Material Online.