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Reclamar dessa empresa

Franca - SP

01/12/2020 às 23:22

ID: 115915737

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em agosto/******* ligaram no meu serviço pra fazer uma atualização cadastral, que segundo a atendente seria isento de cobrança porque o valor que eles recebem é da companhia telefônica e vem na cobrado na conta de telefone como serviços diversos.

Confirmei diversas vezes e a pessoa falou que realmente não teria custo algum para a empresa. Sem desligar o telefone, a atendente enviou por e-mail uma ficha onde eu deveria imprimir, preencher com os dados e enviar novamente pra ela. Assim eu fiz, mas acrescentando uma observação de próprio punho que seria isento de cobrança e a taxa descrita no contrato seria desconsiderada (como a atendente havia me falado no telefone). Assim que ela recebeu o documento, pediu para eu preencher outro documento sem a observação porque o documento não teria validade. Falei que não poderia fazer isso e encerramos a conversa.

Ontem recebi uma ligação de uma pessoa que se diz do distribuidor de protestos e estaria comunicando que essa cobrança estaria indo para cartório. Me passou um telefone para eu entrar em contato com a empresa e assim eu fiz.
A empresa alega que eu assinei o contrato, o serviço foi prestado e não realizei o pagamento. Repeti todo o ocorrido e a pessoa respondeu que tem tudo documentado o pedido de prestação de serviço.

A empresa age de má fé. Engana as pessoas e atua com ameaças de protestos. Pesquisando na internet é possível confirmar a índole dessa empresa. Cheia de reclamações de cobrança indevida e extorsão. Estou aguardando algum comunicado formal de protesto para entrar com uma ação.