Estorno não processado e demora na resolução do problema na maquininha Listo
Respondida
Florianópolis - SC
10/01/2026 às 22:19
ID: 237294705
Possuo uma loja e tenho a maquininha da Listo. Fiz uma venda em 10x no cartão porem, depois de 2 dias a cliente cancelou a compra. Isso foi no dia 17 de dezembro, no dia 21c de dezembro fiz o extorno do valor integral na conta da Listo para que a compra fosse cancelada. Já estamos no dia 10 de Janeiro e a cliente ainda não teve sua compra cancelada. Já entrei em contato e vezes com o suporte e nada se resolve.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:36
Luiz, boa tarde.
Identificamos que o processo de cancelamento da transação citada, foi realizado e encaminhamos o comprovante do cancelamento em seu e-mail cadastrado na plataforma Listo.
Qualquer dúvida entre em contato em nossa central de atendimento no 0800-942-1835 de Segunda-feira a Sábado das 08:00hs às 20:00hs exceto feriados.
Atenciosamente,
Listo Atendimento.