Plataforma indisponível para movimentação de valores, impactando pagamentos e gerando transtornos.
Respondida
Pirapora - MG
02/06/2026 às 09:45
ID: 250315651
Passei um cartão de credito para pagamentos de debitos veiculares de um cliente no valor de R$ 3068,00 no dia 26/05/2026. O dinheiro caiu na minha conta mas não consigo movimentar porque a plataforma está com instabilidade sem prazo de retorno, pelo menos essa é a resposta que tive da empresa dia 28/05 e 29/05. Preciso que resolvam essa situação urgente pois está me causando transtorno com o cliente que está com necessidade de regularizar o veiculo pois corre o risco de ser apreendido e ainda está causando prejuizo na minha reputação. O valor total retido é R$ 6.509,57 e preciso retirar hoje com urgência.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:16
Conforme comunicado e noticiado na imprensa, em virtude de ataques hacker que vimos sofrendo, e com foco prioritário na segurança, os regastes via PIX estão temporariamente indisponíveis. Nesse período, orientamos nossos clientes a utilizarem os meios alternativos disponíveis. Estamos empenhados em restabelecer os serviços suspensos o mais rápido possível. Em caso de dúvida entre em contato com nosso time de atendimento.