Reclamação sobre indisponibilidade do PIX e solicitação de liberação de valores recebidos
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
05/06/2026 às 10:31
ID: 250580441
Bom dia!
Solicito formalmente informações sobre a liberação dos valores recebidos em 02/06/2026, totalizando R$ 26.440,00. A indisponibilidade do PIX está me causando prejuízos financeiros, incluindo risco de atraso em obrigações e eventual negativação. Solicito prazo para regularização ou alternativa imediata para transferência dos recursos.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:35
Conforme comunicado e noticiado na imprensa, em virtude de ataques hacker que vimos sofrendo, e com foco prioritário na segurança, os regastes via PIX estão temporariamente indisponíveis. Nesse período, orientamos nossos clientes a utilizarem os meios alternativos disponíveis. Estamos empenhados em restabelecer os serviços suspensos o mais rápido possível. Em caso de dúvida entre em contato com nosso time de atendimento.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 10:50
que meio é esse que diz que não tem outra maneira para transferir o dinheiro.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 10:56
não da assistência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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