Cobrança indevida após cancelamento de assinatura LIT e solicitação de estorno
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 13:23
ID: 250032651
Olá! Cheguei assinar o serviço LIT por 01 ano, isso ja faz um tempo. No inicio testei a ferramenta mais acabei cancelando e desinstalando o aplicativo. Me surpreendi com novas cobranças de um renovação esse ano.
Pediri por favor cancelar esse novo pagamento e restituir as 03 parcelas que foram abatidas.
Não tenho mais acesso a plataform isso fazem anos. Pergunto como podemos fazer para resolver?
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:48
Olá, Marcos! Esperamos que você esteja bem.
Conforme conversamos, realizamos uma análise detalhada do seu cadastro e do histórico da contratação.
Verificamos que o produto contratado possuía previsão de renovação automática, a qual foi efetivada conforme as condições vigentes da assinatura. Durante a análise, não identificamos registros de solicitação de cancelamento anterior à renovação, nem pedidos formalizados em nossos canais de atendimento.
Ainda assim, considerando seu relato de que não utilizava mais a plataforma e buscando uma solução satisfatória para o caso.
Dessa forma, o serviço encontra-se cancelado e não haverá novas cobranças vinculadas à assinatura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Se precisar de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição!
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | LIT