Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de serviço
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 09:13
ID: 258202595
Comprei um pacote de 2 anos e não pedi para fazer a renovação, fizeram sem minha permissão, com um débito automático no cartão como se fosse um serviço essencial.
Não consegui acessar os canais para cancelar o contrato, não há telefone nem whatsapp, somente um SAC sem opção de "Financeiro", e ao tentar cancelar o contrato pela plataforma, aparece mensagem que o contrato não foi localizado.
O que é preciso fazer para cancelar a cobrança e me devolver os valores? Peço por favor o estorno dos valores cobrados e o cancelamento do contrato.
Obrigado!