Cobrança indevida e falta de acesso ao curso após cancelamento da assinatura.
Resolvido
Criciúma - SC
20/01/2026 às 11:35
ID: 237717495
Fiz a assinatura de um Curso da Saint Paul (Lit), agora Exame, de 12 meses e depois de muitos problemas da plataforma, ñ quero mais utilizar. Sendo assim, cancelei em dezembro. Fiquei pasmo, vendo q ñ possuo mais acesso ao portal desde de dezembro e voltaram a cobrar a parcela mensal diretamente no cartão de crédito, o q ñ autorizei. Mandei whatsapp e e-mail e nada. Peço q cancelem a compra, me reembolsem a cobrança indevida e deletem todos os meus dados, principalmente os dados do cartão de crédito.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:03
Olá, Guilherme! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e a experiência descrita. Após a identificação da sua reclamação, informamos que o cancelamento já foi devidamente realizado, bem como a solicitação de estorno da cobrança efetuada, que seguirá os prazos e regras da operadora do cartão de crédito.
Esclarecemos também que foi solicitada a remoção dos dados cadastrados em nossa plataforma, incluindo as informações de pagamento, justamente para evitar qualquer nova cobrança ou inconveniente futuro.
Reforçamos que não é nossa intenção causar desconforto e permanecemos à disposição para acompanhar a finalização do estorno e prestar qualquer esclarecimento adicional necessário.
Seguimos à disposição.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | LIT
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 14:31
Resolvido o problema, mas tive que ir muito atrás.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5