Cobrança indevida recorrente de produto não solicitado em cartão de crédito
Respondida
Maraú - BA
03/03/2026 às 09:41
ID: 242158269
É o segundo mês seguido que a escola faz um debito no meu cartão de credito referente a um produto não solicitado, em janeiro entrei em contato reclamando e fizeram o estorno, no entanto em fevereiro fizeram a cobrança novamente, além de todo o transtorno de ter que ficar correndo atrás e implorando para devolver o valor ainda comprometem o saldo do meu cartão. Um abuso isso, eu quero a devolução e tirem imediatamente os meus dados do sistema de vocês para que não ocorra nenhuma cobrança mais.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:42
Oi, Arianne. Esperamos que esteja bem.
Conforme conversado dia 06/01/2026, o seu plano LIT já foi cancelado (nesta mesma data) e o estorno também já foi solicitado. Gostaríamos de lembrar que na conversa foi explicado que o reembolso funciona seguindo os critérios da administradora do seu cartão (e não da Instituição), podendo ser de forma integral ou sendo abatida diretamente nas parcelas mensalmente.
Em chat privado, iremos encaminha o ID de transação do estorno para que você possa entrar em contato com o Banco e verificar em qual etapa se encontra e também evidências do que foi conversado via WhatsApp.
Caso precise de mais algum auxílio, permanecemos À disposição.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | LIT