Cobranças indevidas após fim do contrato e continuação de cobrança após cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 12:23
ID: 248295635
Comprei um curso no ***** no black friday de 2024. Utilizei a plataforma até meados de maio de 2025, Não tive mais tampo e os conteúdos também não se tornaram relevantes. Como havia feito contrato de 12 meses, não me incomodei pela continuidade da cobrança (se não me engano R$29/mês). Porém, em janeiro de 2026 fui surpreendido por uma cobrança de R$95, valor fora do que havia contatado e fora do período de 12 meses. Entrei no site, pedi cancelamento e ok, pensei que tinha perdido apenas mais R$95.
Porém as cobranças continuaram, entrei em contato novamente, me falaram que teria que pagar uma multa, pedi o cancelamento e o estorno do valor cobrado indevidamente.
Porém continuam cobrando e não devolveram o valor cobrado indevidamente.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:51
Olá, Cleber! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos qualquer desconforto causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme esclarecido em nosso atendimento via WhatsApp, as informações referentes à renovação, bem como as condições aplicáveis ao plano contratado, constam nos Termos de Uso aceitos no momento da adesão à plataforma.
Após análise do seu cadastro e da solicitação apresentada, informamos que o cancelamento já foi devidamente realizado. Além disso, as orientações referentes ao estorno também foram prestadas, tendo a situação sido conduzida de forma amigável entre as partes.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional em nossos canais oficiais.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | LIT