Dificuldade de acesso à conta e suporte ineficiente para compra de curso

Olá, Gothardo! Esperamos que você esteja bem.

Conforme conversamos por WhatsApp, identificamos que a sua solicitação dependia da atuação de um setor interno e, naquele momento, estava dentro do prazo previsto para tratativa. Também esclarecemos que algumas das possibilidades inicialmente sugeridas dependeriam da atuação desse mesmo setor ou não seriam viáveis para a situação apresentada.

De todo modo, buscamos avançar com a sua solicitação e conseguimos direcionar o caso ao setor responsável, que realizou a tratativa necessária para a resolução do chamado aberto. Aproveitamos também para prestar os devidos esclarecimentos sobre o curso, a plataforma e as demais questões apresentadas durante o atendimento.

Lamentamos a impressão inicial que teve em relação à experiência e compreendemos sua frustração, especialmente por se tratar de uma situação em que você buscava apenas acessar a plataforma para realizar a sua compra.

Reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para auxiliar em eventuais dúvidas ou necessidades relacionadas à plataforma e aos nossos cursos.

Esperamos que, após a tratativa realizada, sua experiência conosco seja mais positiva.

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | LIT