Não recebimento de certificado e acesso negado à plataforma após conclusão e pagamento integral do curso 'Analista Financeiro'
Resolvido
Marília - SP
05/06/2026 às 16:54
ID: 250244685
Realizei o curso "Analista Financeiro" da Saint Paul Escola de Negócios, concluí todas as atividades exigidas e também finalizei o pagamento integral do curso.
No entanto, até o momento não recebi meu certificado de conclusão e, para piorar, não consigo mais acessar a plataforma para verificar a situação ou realizar o download do certificado.
Já cumpri todas as minhas obrigações como aluna, incluindo a conclusão do curso e a quitação dos pagamentos, porém estou sendo prejudicada pela falta de acesso ao documento que comprova minha formação.
Solicito uma solução urgente para o problema, com a disponibilização do meu certificado e a regularização do acesso à plataforma, ou ao menos um posicionamento claro sobre o motivo da indisponibilidade.
Aguardo retorno o mais breve possível, pois preciso do certificado para fins profissionais e curriculares.
Desde já, agradeço.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:24
Olá, Marina! Espero que esteja bem.
Conforme conversamos, realizamos uma análise detalhada do seu cadastro e não identificamos nenhum certificado vinculado ao curso "Analista Financeiro" informado em sua manifestação.
Durante o atendimento, localizamos os certificados referentes aos cursos concluídos por você na trilha do LIT e encaminhamos todos os documentos disponíveis para o seu acesso.
Após o envio, recebemos sua confirmação de que os certificados atendiam à sua necessidade e que a situação havia sido resolvida com sucesso.
Ficamos felizes por termos conseguido auxiliar e por você já estar com os documentos necessários em mãos. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou necessidade futura.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | LIT
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 08:37
Barbara foi muito atenciosa e agil!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10