Empresa não cumpre prazo de entrega

Boa Tarde Diana.



Como informamos anteriormente em resposta ao seu email, esta situação nos entristece bastante, pois lutamos todos os dias para atender os nossos clientes da melhor maneira. Infelizmente a empresa responsável pela entrega do produtos, não cumpriu o prazo estabelecido e no mesmo dia em que foi feito o seu contato entramos com uma reclamação pedindo urgência através do site dos correios e da ouvidoria. Entretanto, os correios possuem um prazo para responder as manifestações e devido as festividades de final de ano este prazo é um pouco maior que o normal.



Reafirmamos que a nossa intenção é atender os clientes sempre da melhor forma, mas que em algumas situações isto foge do nosso controle infelizmente. No entanto, estamos dispostos a manter um relacionamento amigável com todos os clientes e realizar devoluções, estornos, trocas ou qualquer outro procedimento que possa satisfazer as necessidades ou atender as suas expectativas. Somos uma empresa transparente e de nenhuma maneira iremos prejudicar nossas clientes.



Informamos que continuamos em contato com a cliente Diana e que nos colocamos sempre a disposição pelo email ******* ou telefone*******.



Att.

Equipe Lita Raies