Produto vencido, alô ANVISA

Bom dia Fernanda, tudo bem?

Uma sucessão de erros processuais internos que jamais deveriam acontecer. Os itens estão válidos até esse mês de janeiro conforme regulamentação da Anvisa, porém aqui na Litee, itens com 90 dias do vencimento são bloqueados para vendas, mas seguem como doações onde garantimos o uso imediato. O item estava em local equivocado no sistema, e acabou sendo enviado a você. Sobre o retorno no atendimento, estamos em férias coletivas , com um único atendente dando conta de toda demanda, você nos ligou ontem quinta (04/01), e o erro de nosso colaborador, foi lhe prometer um retorno em apenas 10minutos, nos desculpe por ter criado essa expectativa em você, todavia, hoje é sexta 05/01-09:15, e já procedemos com a devolução do total do valor pago via Pix.
Sobre a logística de qualidade e rapidez, agradecemos o reconhecimento, esse é de fato, nosso propósito de qualidade.

Mais uma vez, nos desculpe pelo equivoco, não queremos nos justificar, mas sim, lhe dar os fatos que nos desviaram de nossos rígidos processos de qualidade.

Obrigado pela compreensão,