Descumprimento de contrato e falta de comunicação da Editora Literando
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
22/10/2025 às 19:30
ID: 230024235
Olá boa noite !!
Devido aos transtornos e a falta de comunicação com a empresa Literando venho fazer a seguinte reclamação de descomprimento de contrato que a Editora não cumpriu demostrando falta de respeito com o cliente .
Meu contrato tem um prazo de 30 dias para edição do material que foi com urgência ,mas a empresa simplesmente não cumpriu com o acordo. E nas minhas mensagens com a empresa no WhatsApp ninguém responde, aliás respondeu um olá boa tarde !
Td bem Camila .
E não respondeu as minhas perguntas sobre o material estar pronto ou não .
Ao entrar em contato pelo Instagram. Depois de mais de 45 dias me responderam que essa semana enviaria o material de marketing para a minha provação e até agora estou esperando o retorno. Devido aos transtornos eu não acredito no potencial dessa empresa .
Que está fazendo o sonho de pessoas se tornar pesadelos .pela falta de respeito e descumprimento de palavras.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 10:47
Olá, Camila!
Verificamos em nosso sistema que sua obra Manu vai Florescer foi devidamente concluída, e está sendo finalizada a impressão com o prazo de urgência.
Nosso setor de logística está acompanhando a finalização e lhe dará o rastreamento de entrega assim que saírem. Seus livros estão lindos, parabéns pela publicação!
Agradecemos pela parceria e confiança, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento direto pelos nossos canais oficiais.
Equipe Literando Editora
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Réplica do consumidor
07/11/2025 às 21:50
olá , boa noite !!
A editora Literando apòs a reclamacão, entrou em contato comigo com toda atenção nas minhas mensagens ,me mandou o link dos materiais executados,realmente pelas images está bonito , mas infelizmente ainda estou aguardando o material chegar . com quase 2 meses de atraso, eu so espero que chegue mesmo antes do dia 14/11/*******.