Editora Literando não cumpre prazos e serviços contratuais e não responde a contatos.

Olá, Valéria.

Primeiramente, reconhecemos que houve atraso na etapa final de produção da obra Mulheres que Amam. Contudo, ressaltamos que os livros já se encontravam em produção e ao receber também a notificação da autora, a editora respondeu ao contato, informou o prazo de finalização dos exemplares e se comprometeu com a entrega da obra em caráter prioritário, e foi cumprida essa etapa final, como informamos que faríamos.
Informamos que estamos em contato por e-mail desde o recebimento da sua notificação, a Literando Editora, prestou os esclarecimentos necessários e informou o andamento da finalização da obra.

É importante registrar que os serviços editoriais contratados foram executados, incluindo capa, revisão, diagramação, paginação, ISBN, código de barras, ficha catalográfica, registro, selo editorial e demais etapas necessárias para a preparação da obra. O material foi encaminhado para aprovação e, após aprovação, seguiu para a etapa de impressão.

Os exemplares físicos da obra Mulheres que Amam já se encontram finalizados e prontos para envio desde o dia 24/06/2026. Inclusive, como medida de boa-fé, a editora se dispôs a assumir o custo do envio via SEDEX das 03 caixas, embora o frete seja de responsabilidade da autora, buscando garantir maior agilidade na entrega.

No momento, existe uma pendência financeira decorrente de contestação bancária realizada pela autora, que resultou no estorno integral do valor anteriormente pago. Por esse motivo, a entrega dos exemplares físicos está condicionada à regularização do pagamento contratual.

Reforçamos que a Literando Editora não se recusa a concluir a entrega. Pelo contrário: os livros estão prontos e aguardando apenas a regularização para liberação imediata da postagem, com envio do comprovante e código de rastreamento.

Seguimos abertos à solução amigável, transparente e documentada, com o compromisso de finalizar o projeto da forma mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Literando Editora

Esclarecimento
Causa estranheza que a Editora Literando somente tenha se manifestado após o estorno do pagamento realizado pelo banco, buscando agora atribuir à minha pessoa uma suposta "pendência financeira", quando essa situação decorreu exclusivamente do descumprimento contratual por parte da própria editora.
Desde a assinatura do contrato, houve sucessivos atrasos no cumprimento dos prazos estabelecidos, além da ausência de retorno às inúmeras tentativas de contato realizadas por e-mail, ***** e telefone. Em diversas ocasiões, concedi novos prazos na expectativa de que o contrato fosse efetivamente cumprido, sempre agindo de boa-fé.
A falta de comunicação e de providências por parte da Editora Literando comprometeu diretamente meus compromissos literários, impedindo o lançamento da obra dentro do cronograma previsto e inviabilizando minha participação em editais culturais que exigiam a publicação do livro. Esses fatos ocasionaram prejuízos de ordem profissional, financeira e moral.
A alegada "pendência financeira" mencionada pela editora somente surgiu porque, diante da evidente quebra contratual e da completa ausência de respostas, o banco realizou o estorno dos valores pagos pelos serviços que não foram devidamente prestados.
A ausência de retorno da editora é facilmente comprovada. A reclamação registrada em 29/05/2026, às 17h34, permaneceu sem qualquer manifestação até 13/07/2026, data em que a empresa finalmente respondeu. Esse comportamento evidencia que somente houve interesse em se manifestar quando a questão financeira passou a afetar a editora.
Além da minha experiência, verifica-se que há diversas reclamações públicas registradas por outros autores na plataforma Reclame Aqui, envolvendo situações semelhantes, como atrasos na prestação dos serviços, dificuldades de comunicação e descumprimento de prazos. Embora cada caso possua suas particularidades, tais registros demonstram que os problemas enfrentados por mim não constituem um episódio isolado, mas revelam um histórico de insatisfação de outros clientes diante de condutas semelhantes.
Também merece destaque a afirmação de que "os serviços editoriais contratados foram executados, incluindo capa e revisão". Tal alegação não corresponde aos fatos. A obra foi entregue por mim já revisada e acompanhada da arte da capa pronta, não sendo correto atribuir à editora serviços que não foram efetivamente realizados.
Dessa forma, não se trata de uma simples divergência contratual ou de uma "pendência financeira", mas de uma sucessão de descumprimentos contratuais, falta de comunicação, desrespeito aos prazos assumidos e violação da confiança indispensável a qualquer relação profissional.
Reitero que o estorno bancário foi consequência direta do inadimplemento contratual da Editora Literando, e não sua causa. Os prejuízos experimentados decorreram exclusivamente da conduta da editora, que deixou de cumprir as obrigações assumidas e de prestar o suporte mínimo esperado durante toda a execução do contrato.
Por fim, registro que mantenho todas as provas documentais contrato, e-mails, mensagens, registros de ligações e demais documentos aptas a demonstrar o histórico dos fatos e o efetivo descumprimento das obrigações contratuais pela Editora Literando.